「お客様本位の業務運営」に関わる方針
- 当社はお客さまに最適なプランの提案を行うため、対面募集を心掛け、丁寧に意向確認を
実施します。 - 当社がお客さまに安心と満足を届けられているか、改善点はないかを検証するため、お客
さまの声を積極的に収集します。 - 当社はキャッシュレス（口座振替・コンビニ払い等）でのお手続きが、お客さまへの安全性、
利便性に資するものと考え推進して参ります。 - 当社はお客さまの万が一に備え、事故・故障時の対応方法や、連絡先を記した対応冊子を
お渡しし、迅速な事故対応に努めます。 - 当社はコンプライアンス徹底のために教育、研修を実施、お客さまに対し誠実で公正な業務を行い、最善の利益を図るよう努めます。
- 当社はすべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクや、生活に役立つ各種情報を提供
して参ります。 - 当社は、非常事態にあっても、役職員及びその家族の安全を確保し、速やかに業務を再開し、
保険代理店として地域社会に貢献して参ります。
品質指標目標【K P I 】について
- 対面募集率 80％
- アンケート回収率 15％
- キャッシュレス化率 98％
- コンプライアンス研修２４回実施/年
- みらいリンク通信２回発行/年
- 策定済BCP(事業継続計画）の全従業員への浸透を図ります。
2021年3月1日
株式会社 みらいリンク
